El nuevo entorno del siglo XXI se presenta como un nuevo paradigma que nada tiene que ver con el que existía en el siglo XX. Esto hace que las relaciones laborales dentro de las empresas hayan dado un giro de 180º. Los trabajadores en esta nueva realidad es necesario que lleven a cabo un profundo cambio en su psicología a la hora de trabajar en las empresas. Estos cambios también hacen que las relaciones entre empresa y trabajador pasen a un nuevo estadio. Al mismo tiempo es evidente que es necesario que la gestión de recursos humanos varié.

En la actualidad muchas empresas han reconocido que el valor añadido dentro de una organización empresarial también la generan sus empleados. El haber llegado a esta conclusión hace que la visión del trabajador en la empresa varíe. Se reconoce que es la sinergía que producen todos los trabajadores de la empresa la que crea las condiciones necesarias para el triunfo empresarial.
A la hora de valorar laboralmente a una persona ya no se tiene en cuenta únicamente aspectos como su Currículum Vitae, titulación y aptitudes. Se ha llegado a un concepto más integral en el cual las actitudes, valores, grado de compromiso también son elementos válidos para evaluar el posible desempeño de una persona en un puesto de trabajo.