Niveles de despliegue de las políticas de RRHH
Si como corolario de todos los post anteriores se podría colegir que nos encontramos ante unos cambios no conocidos hasta ahora en la dirección y actividad empresarial, en las relaciones dentro de las empresas y hasta en el modelo económico, resulta evidente que también se está produciendo una evolución en la gestión de los recursos humanos.
Uno de los principales cambios que se han producido en la gestión de recursos humanos tiene que ver con los niveles de decisión que se encuentran involucrados en los mismos. En estos momentos se puede hablar de tres niveles, que tienen una gradación desde lo más abstracto a lo más concreto.
Estos niveles, que no se encuentran aislados entre sí, son el nivel estratégico, el nivel operacional y el nivel de acción. Una buena combinación de los mismos produce una gestión integral y efectiva de los recursos humanos de una empresa.
El Nivel Estratégico tiene que ver con los valores y creencias de la organización empresarial. Podría equipararse a la filosofía empresarial que dictará la actuación de todo el capital humano de la empresa. Es en este nivel dónde se generan los objetivos a largo plazo y conforme a estas se organiza la estrategia de personal.
El nivel operacional serviría de traducción de los valores abstractos de la empresa y el quehacer diario de los trabajadores. Aquí es dónde se diseñan las políticas de personal, la contratación, el diseño y la forma de organizar el trabajo. Al mismo tiempo este nivel genera las relaciones laborales dentro de la empresa.
El nivel de acción sería el más instrumental de todos los niveles. Es aquí donde se aplican las actividades concretas del personal creándose una serie de procedimientos que los trabajadores, dependiendo de su situación en el organigrama empresarial, tienen que seguir. Podemos distinguir dentro del nivel de acción diversas actividades: reclutamiento, selección en dependencia directa del currículum vitae de los postulantes, formación, evaluación del desempeño, retribución, compensaciones, negociación colectiva, despidos, indemnización por despido y prevención de riesgos laborales.
Imagen: magnusfranklin
El principal o más grave problema que sufre ahora la gestión de las personas es una oposición conceptual marcada entre el nivel que llamas estratégico, y los dos niveles inferiores.
En estos dos últimos, se vislumbra al hombre dentro del trabajador y se intenta aportarle las condiciones necesarias para que pueda manifestar su talento e implicarse.
Pero en el nivel superior, se considera a los humanos como una variable de ajuste, como piezas mecánicas que forman parte de un sistema sin alma ni sentimientos.
El nivel superior mantiene a los dos inferiores en un ilusorio Show de Truman y tolera que se entretengan con discursos esperanzadores siempre y cuando no se produzcan grandes enfrentamientos con la ideología superior.
Al menos de re-institucionalizar la esclavitud, va a ser necesario que el llamado nivel estratégico comprenda que dirigir personas en base a dogmas de ingeniería es un camino totalmente equivocado.
MIchel Henric-Coll, blog.fractalteams.com